【Manufacturing Expo 2019 出展企業インタビュー】工作機械を最適提案

Manufacturing Expo 2019

Manufacturing Expo 2019 出展企業インタビュー

工作機械を最適提案 アフターケアも充実

1997年に設立した工作機械専門商社「N-TECH MACHINERY」。東南アジア最大規模の工作機械・工具・金属加工技術の見本市「Manufacturing Expo 2019」に出展し、顧客の信頼を勝ち取ってきた機器を紹介する。セールスマネージャーのパリチャート氏に展示内容や今後の展望などを聞いた。

多くの機器を取り扱っていますね

現在、主に11ブランドの中からお客さまにとって最適な工作機械を選び、導入しています。当社の強みは、同じカテゴリーの機械を価格や機械の構造ごとに複数種ラインナップしていることですね。例えば、面・溝の研削や中ぐりといった異なる種類の加工を行う「CNCマシニングセンタ」の中でも「Box way」 、「Linear guide way」「Roller liner guide way」など、さまざまな造りを選べます。価格は100万バーツからラインナップしております。今回の「Manufacturing Expo 2019」ではCNCマシニングセンタのスタンダードタイプの他、特別仕様製品なども紹介します。
また、顧客の要望を満たすためには、普段お付き合いのないメーカーからも機器を仕入れることがあります。当社の取引先は約1000社に及び、業種も自動車、電機、食品、包装資材、アクセサリーなど多岐に渡るので、ニーズは十人十色です。お客さまが望む値段、品質、性能などを考慮し、オススメする工作機器を選ぶようにしています。

長年お付き合いしている顧客が多いのだとか

そうですね。20年以上取引させて頂いているクライアントの比率は同業他社よりも高いかと思います。
手前味噌ですが、特にお客さまから高い評価を得ているのが、機械品質と、機器導入後のアフターサービスです。実は、当社にはメンテナンス・故障対応を専用に扱う部署があり、24時間体制を採っています。ポイントは、その部門に27人のエンジニアを割いていることですね。トラブルが置きても、いつでもスピーディーに対応することができます。機械の停止時間が長引くほど、工場の損失も膨らむので、我々は機械の保守には力を注いでいます。もちろん、保証期間外でも無料でサービスしますよ。
設立から22年が経ち、長期顧客も増えたおかげで、新たに取引が開始する企業も最近増えています。長年の販売実績を持つということは、企業に信用され続けてきたという証とも言えるので、お客さまも安心して当社に任せられるとのことでした。取引先がこれから1000、2000と増えていっても、アフターサービスは疎かにしてはいけないと常々感じているところです。

高い顧客満足度の秘訣は
サービス、サポート、笑顔

展示会の注目ポイントは?

当社が総代理店として販売しているソディックや高松機械工業といった日系メーカー、GOODWAYやKAFO、アキラ精機、MAXMILL、DAHLIHといった台湾企業の製品を中心に披露します。これらのブランドはお客さまからも好評ですからね。それぞれの製品の長所を説明しながら、顧客の課題解決を図っていきたいです。

今後の展望は?

レーザー工作機の取扱を強化したいですね。小型製品の成形にも対応できるようになるので、提案の幅が広がると思います。新規顧客の開拓にも寄与するのではないでしょうか。しかし繰り返しにはなりますが、どれだけ取引先の数が増えようとも、「手厚いアフターサービス」を抜かりなく行っていくことが最も重要だと考えています。顧客の信頼なくして、今日の当社はあり得ないですからね。引き続き、誠意を持ってクライアントに接していきます。
最近注目を集めているロボティクス分野にも注力していきたいですね。工作機械にロボットを取り付ければ、材料の供給を自動化できるので、省人化に繋がります。当社が紹介するロボットは特に汎用性が高く、どの種類の工作機械にも接続できるのが特徴です。
政府が提唱する「タイランド4.0」により、今後自動化による生産工程の効率化が進むとみられます。それに伴い、ロボットの需要も高まるでしょうから、我々としては可能な限り早期にロボットの提案を進めていきたいですね。

息抜きはどのようにしていますか

旅行が好きで、アジア圏はほぼ全ての国に行ったことがあります。海外の異文化に触れるのは、良い刺激になります。パッケージツアーはホテルの手配などの手間をかけずに旅行を楽しめるので、積極的に利用しています。
お気に入りの国はオーストリアです。賑やかなところは苦手なので、静かで落ち着ける雰囲気の場所が私には合っています。
次はモルディブに行ってみたいですね。白い砂浜と青い海が綺麗でしょうから、景色をゆったり眺めながらリラックスしようかと思っています。次の旅行が楽しみです。

N-TECH MACHINERY

事業内容:工作機械の販売

Sales ManagerParichat Pichitkittikornパリチャート・ピチットキッティコーン

02-136-5333
399/36-37 M.13, Kingkaew Rd., T.Rachatewa, A.Bangplee, Samutprakarn 10540 Thailand
http://www.ntechmachine.com/en/
thaintech@yahoo.com

信頼厚い日本・台湾メーカー 高品質な仕上がりを実現します