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企業紹介

2019年、タイ進出22周年を迎えた「ブラザーコマーシャル タイランド」。タイ国内での知名度も年々上がり、個人ユーザーから法人顧客まで高い評価を得ている。昨年は母体である「ブラザー工業」が創業110周年を迎え、さらなるグローバル化に取り組む。

自社開発のプリンティングテクノロジーを搭載した複合機によるソリューション提供は、同社が最も得意とするところ。SOHOや中小企業をはじめ、法人顧客に対しては各部署の業務を調査し、プロの目で適材適所の機種選定と配置を提案。各種プログラムと組み合わせることで、効率を上げるだけでなく、トータルコスト削減にも寄与する。さらに顧客の要望に合わせ、デモ機による業務ソフトとの連動性確認を行い、導入前後の業務効率・コストの比較ができるシュミレーションなどきめ細かく対応する。

またアフターサービスも抜かりなく、同社コールセンターは4年連続でタイの「The Best Customer Satisfaction Contact Center Award」を受賞。国内全県に130件以上の認定サービスセンターを設置するなど、高い顧客満足のためのサポート体制を整えている。

「大切なのはお客様の課題を的確に把握し、掘り下げ、お客様の目線で考えたソリューションをご提供することです」と語るのは、藤本智之マネージングダイレクター(MD)。

顧客満足を第一に考え、社是に掲げた“at your side”。日本創業時から変わらぬ信念と最新技術で、タイでも進化を続けている。

製品・商品・サービス概要

プリンタ、複合機はレーザー・インク併せて約40機種。「お客様の使用環境に最適な機種選定、配置提案でコスト削減・作業効率向上をお手伝いします」(藤本MD)

電子文具の分野でも世界トップのシェアを誇る同社。ラベルライター「P-Touch」は既存の固定資産データと付属ラベル作成ソフトの紐付けることで、耐久性に優れた固定資産管理ラベルを容易に作成できる

紙詰まりが起こりにくい独自の設計により、多様なサイズ、厚みのある書類も一度にスキャンすることが可能に。データは用紙に合わせて作成されるため容量も抑えられる

スタッフ紹介

世界各国を飛び回っている藤本MD(左)と、タイは17年目という後藤ビジネスコンサルタントが同社の屋台骨を支える

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