カテゴリー: バンカーの目のつけどころ
気のつけどころ

海外に住む日本人にとってなかなか馴染めない習慣に「チップ」がある。「高いレストランに入ったがチップはいくら置いたらいいのかわからず、食事が満足にのどを通らなかった」「理髪店やマッサージ屋などに行く度にチップの額について悩 […]

先週は、3つのシナリオを見てきたが、これに対して「日本は依然として金融危機を迎えることはない」と主張する人がいる。 この議論の根拠は、日本国内にある膨大な個人資産である。 気になる膨大な個人資産の行方 現在の日本の政府債 […]

いきなり物騒なタイトルを眼にしてびっくりされた方もいるかもしれない。米国で出版された書籍のタイトルである。しかし決して絵空事でない。世界的な経済危機を思い出していただきい。 1987年の米国のブラックマンデイ（暗黒の月曜 […]

日本のマスコミは、「銀行の顧客サービス調査」と称して高機能で高価なATMを導入した銀行を高評価する。一方、ATMで現金切れを起こそうものなら、クレーマーが金融庁に駆け込む。小心者の銀行員達は結果として顧客クレームの対象と […]

バンコック銀行日系企業部には、新たに採用した行員向けに「小澤塾」と名付けた6カ月の研修コースがある。この期間、銀行商品や貸し出しの基本などを、宿題回答形式で、英語で講義を行う。日本・米国・タイと３カ国で銀行業務を実践して […]

Ｇ君も当然のことながら自らＵＦＪ銀行を退職していた。優秀なＧ君は米国の大手会計事務所に職を見つけ、数年でパートナーに上り詰めていた。Ｇ君は毎回EXTOKAIに欠かさず参加。しかもいつも遅れて会場に飛び込んでくるＧ君は私の […]

東海銀行時代の部下で友人であったG君が亡くなった。60歳を過ぎたばかりの若すぎる死である。1994年、私は米ロサンゼルスから帰国し、国際企画部統括グループの次長となった。この時、この統括グループ主計係のヘッドとして圧倒的 […]

まず名経営者の要件の第１は、「単純で明確な目標」が会社の方針として設定され、その軸がぶれないことである。業績の良い会社に行くと必ずといって良いほど、社内に「会社の方針」「５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）」「係別目標 […]

97年7月のアジア経済危機により瀕死の状態に陥ったタイでの業務再建のため、バンコク支店長として派遣されてきたが、それ以降も06年と13年の2度にわたる軍事クーデター、08年のリーマン・ショック、12年の洪水被害、さらには […]

2番目のT運転手は、W運転手と全く違うのでびっくりした。 とにかく安全運転。 時速100キロ以上は滅多に出さない。 これにより、顧客訪問の際の移動時間が大幅に増加してしまった。 それぞれに「得手、不得手」 それだけではな […]